酒店和培训计划

主题:酒店连锁酒店就业 页:2(366字) 出版:2013年10月30日
1.Loews的培训计划如何与公司的业务战略相关联?betway必威彩票投注

Loews酒店努力为客户提供高质量的住宿,令人印象深刻的环境,个性化的服务,周到的设施,为一个豪华的体验。酒店旨在提供“四钻及更多”的服务。在他们的培训项目中,他们都是根据一个核心来设计和执行的,那就是满足客户的需求和提供高质量的服务。虽然培训的内容不同于酒店的每个部门或不同的岗位,但所有培训计划的目标都是与整个酒店的目标一致的。

2.为什么公司鼓励员工关注客户的betway必威彩票投注需求而不是其他指标?

顾客是组织,尤其是酒店最重要的人。组织依赖于他们的客户。他们是事业成功的源泉。如果酒店不培养顾客的忠诚度和满意度,就会失去顾客。如果酒店想要成功,不仅是公司本身,员工也应该以顾客为中心。betway必威彩票投注酒店的目标是提供“四钻多”的服务,即酒店和员工都要以顾客的需求为中心。

3.我们应该从这个案例中学到什么?或者我们为什么选择这个案例?洛斯酒店为本科生提供暑期实习机会,学生可以在不同的领域工作。这些可以为学生提供一个实践大学所学知识的机会,并获得更多的工作经验。b.学生实习不只是在基本的操作岗位;不过,他们也包括一些导师职位。c.公司可以通betway必威彩票投注过学生的报告来获取参加实习项目的学生的反馈,并完善他们的职能部分。培训计划不是对公司愿景、使命和目标的一般性介绍,而是……betway必威彩票投注
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