高尔夫球场:确立新的战略方向

主题:问题高尔夫球游泳池 页数:6(1545字) 发表:2007年10月2日,
MBA506-期末考试

高尔夫球场:确立新的战略方向

安娜

GIVEN推知的从上面(见下文),是否恰当是那些测量问题的研究问题?

在我看来,问题是不适当的,因为它应该是。因为每个高尔夫俱乐部的首要任务是提供更好的高尔夫服务。然而,MGCC的服务并没有达到会员对高尔夫球俱乐部和餐饮服务的期望。问题非常笼统,不能根据调查结果为MGCC做出任何有利的最终决定。因为,大多数问题都很宽泛,不包括或问主要问题。虽然用餐对MGCC来说是非常重要的,但调查最多的问题与用餐有关,而不是高尔夫服务。调查问题不考虑长者,因为YCG曾研究增加设施的可行性,包括游泳池和健身设施,以吸引年轻人和有孩子的家庭。

因此,为了让YGC成为加拿大最受欢迎的高尔夫球会,YGC应该征求MGCC会员的意见,以改善其现有的服务,也应该征求会员的意见,以增加哪些服务(水疗、游泳池、网球场等),以更好地服务会员。调查中还必须明确高尔夫球场布局的状况和质量等问题,调查中还应包含较为狭窄的问题,如为休闲成人和休闲家庭提供餐饮等。

描述抽样策略。各种抽样设计决定有多合适?

抽样策略在任何调查和研究中都是非常关键的,在这里YGC选择了各种不同的问题格式:等级量表,开放式问题,和二分问题,以明确他们的成员,问题,顾客和成员的需求。

总的来说,YGC的抽样决策似乎是好的。但是我建议YGC的抽样策略少做一些改变,使抽样日期更准确可靠。首先,YGC应调查新社员及其他团员,以了解他们如何比较MGCC的服务及设施。这将有助于MGCC评估他们的弱点,并解决问题,以吸引更多的新会员和其他会员。其次,YGC应该调查更多年龄在46岁以下的会员,因为年轻的会员和新会员在付费后得到的服务更谨慎。第三,年轻人和中年人比老年人更有兴趣享受不同的设施,如游泳、网球和水疗。另外,对于一些问题需要问更多的细节或者用更业主的方式来问,问问题的优先级应该是检查。在问二分问题之后,最好问开放式问题来验证和找出答案的准确原因、细节。在这种情况下,响应分析将提供一个全貌和广阔的视野,问题和当前和未来的成员的需求。

从整体上看,你发现了哪些问题?考虑结构、方向、问题顺序、问题措辞、反应策略选择的恰当性等。

那么,在调查中几个问题似乎不是不必要的或无用的或关于男人和女人烧烤等。由于反复,如问题,MGCC的主要目的是吸引他们的高尔夫球俱乐部的新成员不是就餐俱乐部。由于餐厅是只为会员额外的满意度不是主要服务的附加服务。首先YGC应包括对MGCC,其费用时,其布局和其他俱乐部相比,服务的服务问题。此外,YGC应该允许MGCC的会员发送改善其现有的和增加新的服务他们的反馈和意见。会员可以通过提供方法让他们作为传送意见:脸对脸,邮政,电话(免费电话),互联网和...
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